Política de Reembolso
Nós da 25naWeb pensamos sempre no bom relacionamento com você, nosso cliente. Por isso, criamos uma política de troca de seus produtos.
As ocorrências que envolvam trocas devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do email para serem avaliados e possivelmente trocados.
Todos os procedimentos foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor e comprovam que a relação entre nossos clientes e a 25naWeb deve se pautar na confiança.
Caso o cliente deseje efetuar troca de mercadoria pelo SEDEX, a 25naWeb não se responsabiliza pelos encargos.
Desistência
● O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, etiquetas e todos os acessórios.
● A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
● Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail [email protected]
Troca
● Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
● A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
Estorno
Será feito de acordo com as normas do Pagseguro que é responsável por todo processo de pagamento do site 25naWeb.
Considerações finais
A 25naWeb não tem obrigação de trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido quebrados, ou danificados por mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo e-mail disponível em nosso site.
Em caso de desistência o produto será obrigatoriamente enviado de volta ao endereço que colocamos na caixa o custo será do cliente. A 25naWeb não se responsabiliza em pagar pelo frete em caso de troca apenas em caso de avaria (produtos quebrados no envio ou com defeito) na entrega do produto.
